火火課堂：職業(yè)差評(píng)師怎么對(duì)付？差評(píng)師會(huì)對(duì)哪些類型的店鋪下手？ 

大家好，我是電商火火，團(tuán)隊(duì)自運(yùn)營(yíng)兩百家天貓店。

我們知道，店鋪?zhàn)钆碌木褪遣钤u(píng)，因?yàn)椴钤u(píng)已經(jīng)會(huì)對(duì)店鋪有影響了，但是如果這個(gè)時(shí)候再遇到職業(yè)差評(píng)師的話，那就更糟了，并且對(duì)于那些新手開(kāi)店的商家還不知道怎么對(duì)付職業(yè)差評(píng)師?下面我們就來(lái)講解一下。

1、寶貝詳情要完善，注意避免絕對(duì)化的描述，若對(duì)快遞有限制要清楚標(biāo)明;

2、對(duì)于有贈(zèng)品的產(chǎn)品，建議把贈(zèng)品放置在 “其他-贈(zèng)品”類目;

3、如果設(shè)置低價(jià)包郵但不支持單件商品發(fā)貨或有購(gòu)買數(shù)量限制，會(huì)給差評(píng)師以只買單件商品，不買多件為由，投訴賣家強(qiáng)賣，以此來(lái)敲詐錢財(cái)，建議發(fā)布購(gòu)買多件的優(yōu)惠價(jià)格。

4、滿足他們的要求，將計(jì)就計(jì)，讓他們露出獠牙。

5、盡量引導(dǎo)他們明確講出修改差評(píng)的條件，留下證據(jù)。

6、保留聊天截圖，發(fā)布在其它渠道上，比如論壇、貼吧等讓同樣的受害者聯(lián)合起來(lái)抵制。

7、收集了證據(jù)后向淘寶客服投訴并反映情況。

差評(píng)師會(huì)對(duì)哪些類型的店鋪下手?(本文原創(chuàng)作者：電商火火，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

1、信譽(yù)不是很高(一般是三鉆及以下)的店鋪下手;

2、賣家沒(méi)有或者很少有中差評(píng);

3、店鋪里的寶貝價(jià)格不高，并且容易損壞;

4、離收貨地比較遠(yuǎn)、或郵費(fèi)比較高的店鋪。

差評(píng)師有什么特點(diǎn)?

1、賬號(hào)信譽(yù)一般不高;

2、一般會(huì)購(gòu)買價(jià)格不高，但易損壞的產(chǎn)品;

3、直接拍寶貝甚至運(yùn)費(fèi)比商品還貴;(本文原創(chuàng)作者：電商火火，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

4、在離收貨地比較遠(yuǎn)、或郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購(gòu)買;

5、異常仔細(xì)、專業(yè)的詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。除了一些對(duì)功能要求較多的產(chǎn)品以外，如果買家異常仔細(xì)的詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，那么是同行或者職業(yè)差評(píng)師的可能性就比較大;

6、指定快遞。即使收貨地址其他快遞也能走，但偏偏指定快遞，且其他快遞拒收;

7、收貨之后一般不會(huì)在旺旺上聯(lián)系你，但會(huì)迫使你打電話給他，然后在電話里提出條件;

8、有的差評(píng)師不會(huì)給差評(píng)，而是給一個(gè)非常惡劣的中評(píng)。

遇到職業(yè)差評(píng)師，商家不要害怕，去收集相關(guān)的證據(jù)，然后去淘寶正常合理的申訴，這是對(duì)付差評(píng)師的正常處理方式。當(dāng)然了，要想不再遇上職業(yè)差評(píng)師，那么我們店鋪就要好好做，將店鋪信譽(yù)提升上去才是關(guān)鍵!

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