大朗網(wǎng)上開店培訓(xùn)_零基礎(chǔ)學(xué)網(wǎng)店_全套完整視頻免費(fèi)看
概述:好的商品選擇自帶流量,不需要態(tài)度的付費(fèi)推廣便能獲得不少的訪問和成交轉(zhuǎn)化。商品選擇方面具有一定的變化性,天貓、京東等平臺(tái)招商部門對于產(chǎn)品的組合不同時(shí)期也有不同的政策和要求,基本原則是:減少同質(zhì)
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2020-04-13 22:38:59 點(diǎn)擊90751次
分類:
服務(wù)區(qū)域:
廣東/東莞
價(jià)格:
- 88 元
形式:
脫產(chǎn)班,周末班,網(wǎng)絡(luò)班,工作日班
級別:
入門/初級,中級,高級
聯(lián)系電話:
13559787070
一商品選擇、產(chǎn)品定位、店鋪定位
年天貓服飾以初步發(fā)展、流量運(yùn)營為主,2013-2016年天貓經(jīng)過快速發(fā)展期,2016年以后在商品鋪設(shè)飽和,消費(fèi)者消費(fèi)訴求也整體提升,市場整體處于消費(fèi)升級的態(tài)勢。
目前新生代消費(fèi)者喜愛的消費(fèi)形象主要體現(xiàn)在:少男、少女、街頭、潮牌、與眾不同、二次元、設(shè)計(jì)師、藝術(shù)跨界、IP、多元文化。而中上層喜歡的消費(fèi)品牌形象更多是:品質(zhì)、服務(wù)、質(zhì)感、品味、追求、生活方式、專屬、定制。
目前天貓店小二對于服飾類品牌和商家招商重點(diǎn)在:國際品牌,知名線下品牌(在全國知名連鎖商場、地方商場、步行街有線下門店),設(shè)計(jì)師品牌(品牌有專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、具備比較鮮明的設(shè)計(jì)師個(gè)人風(fēng)格、擁有自身工作設(shè)設(shè)計(jì)室),知名買手品牌(元素采集能力較強(qiáng))、明星網(wǎng)紅潮牌(個(gè)人IP打造),在當(dāng)?shù)赜休^強(qiáng)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),且有優(yōu)質(zhì)貨品組合的企業(yè),在當(dāng)?shù)厥袌鲇休^強(qiáng)生產(chǎn)供應(yīng)鏈的外貿(mào)加工企業(yè)。
2、品類細(xì)分變化
細(xì)分市場方面,天貓目前女裝部分大碼寬松、皮衣皮草、民族服飾、唐裝存在一定新進(jìn)的機(jī)會(huì)。運(yùn)動(dòng)化外,一些有時(shí)尚設(shè)計(jì)感的泳裝和一些國際戶外運(yùn)動(dòng)裝備目前略顯空白,包括一些新潮的智能穿戴產(chǎn)品。
整體而言,線上電商也處在消費(fèi)升級的提升中,一方面是常規(guī)性產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量提升,另一方面是一些小眾領(lǐng)域、小眾品牌、新穎產(chǎn)品的認(rèn)可度提升。
目前內(nèi)衣產(chǎn)品方面,三個(gè)調(diào)性的品牌較受歡迎:設(shè)計(jì)師品牌、國外文化品牌、舒適等賣點(diǎn)屬性品牌。
除了在產(chǎn)品品類、品牌選擇方面需要注意外,貨源、應(yīng)季性、寶貝數(shù)量控制也很重要。
選貨方面,應(yīng)選擇貨源充足,產(chǎn)品選擇比較忌諱再有不少銷量的情況下突然斷貨,一方面難以滿足客戶需求;另一方面增加成本,目前都市麗人電商方面表示單品少于3000件產(chǎn)品基本是難以盈利的。
另外,產(chǎn)品選擇方面應(yīng)選擇應(yīng)季性產(chǎn)品,保證店鋪全年的穩(wěn)定銷售,大部分的產(chǎn)品與季節(jié)變化有緊密聯(lián)系。
數(shù)量方面,店鋪運(yùn)營前期好控制在10-50個(gè)產(chǎn)品單類,這樣相對好控制供應(yīng)鏈和成本管理,方便把控,后期根據(jù)銷售特點(diǎn),成本變化在慢慢上新。
二店鋪組合常見模式
3、常見店鋪模式、特點(diǎn)
一般而言,天貓分為旗艦店、專賣店和專營店三種,三者目的都為獲得流量和提升占有率:
旗艦店為企業(yè)總部的全品類產(chǎn)品產(chǎn)品店鋪,作為品牌的門面和風(fēng)格展示,有點(diǎn)類似于線下旗艦店,一般一家品牌也只有一家旗艦店。不過也有部分企業(yè)在自身大品類、品牌影響力比較大的情況下,會(huì)開設(shè)部分小品類旗艦店。
專賣店經(jīng)過該品牌授權(quán),更多以該品牌某個(gè)產(chǎn)品線去突破(以內(nèi)衣產(chǎn)品為例,比如可以為單一家居服專賣店,或者部分庫存、存貨產(chǎn)品),有點(diǎn)類似于線下的專賣店。
專營店更多作為產(chǎn)品的一個(gè)補(bǔ)充渠道,這類店鋪本身有自己的一定行業(yè)基礎(chǔ),可以經(jīng)營多家品牌,品牌的增加更多作為增加產(chǎn)品品類和價(jià)格段的擴(kuò)展,流量渠道的增加,而對于品牌方來說更多是作為一個(gè)增加銷售的渠道,有點(diǎn)類似于線下大的超市。
、常見店鋪玩法與組合
。1)不少品牌為增加自身的銷售渠道和庫存處理,一般會(huì)對于其他電商開放專賣店和專營店權(quán)限,價(jià)格方面與線下加盟商備貨價(jià)格相差不大,諸如內(nèi)衣一般在3-4折相對常見,襪子一般在3折左右相對常見。
。2)另外還有部分淘寶店,這部分店的話,價(jià)格相對天貓而言,價(jià)格略微便宜,扣點(diǎn)方面也比較天貓低,阿里對于運(yùn)營商和品牌商的要求不如天貓方面高,一般而言,統(tǒng)一品牌商對于天貓店和淘寶店是不希望這部分人群有覆蓋和串聯(lián)的,更希望兩者消費(fèi)人群有所區(qū)別,主要反應(yīng)在產(chǎn)品和價(jià)格上,這樣受眾面會(huì)更廣。
。3)品牌方拉攏經(jīng)銷商一起玩,例如當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在旗艦店做起來之后,會(huì)馬上讓經(jīng)銷商(專營店、專賣店)去推廣這個(gè)產(chǎn)品,而官方旗艦店則下架這款產(chǎn)品或者對價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,形成差異,這樣的話,經(jīng)銷商一方面有更快的客戶導(dǎo)入,形成推廣支持,另一方面降低試錯(cuò)成本。
(4)一般而言,旗艦店和專賣店/專營店,會(huì)分開主推的款式,避免形成價(jià)格競爭和內(nèi)耗,大的目標(biāo)為大程度上觸及消費(fèi)者,提升品牌知名度,把市場做大。
三電商與店鋪運(yùn)營模式
、電商運(yùn)營模式
。1)平臺(tái)模式
主要以提供電商平臺(tái)為主,目前大的是天貓和淘寶,一般對于入駐平臺(tái)企業(yè)銷售額扣點(diǎn)在5%左右水平,平臺(tái)型企業(yè)主要包含B2C和C2C模式,比例來看,B2C模式處于占比擴(kuò)展趨勢,而C2C處于占比縮小趨勢;另一部分以批發(fā)零售為主的B2B的阿里巴巴平臺(tái)(1688),這部分主要是針對于批發(fā)采購,有一定的數(shù)量限制,但近年1688更多起到一個(gè)搜索的功能,很多客戶基本引流到現(xiàn)在來做了。
也有平臺(tái)+自營模式的電商,諸如京東,一部分自營,一部分允許商家入駐,京東供應(yīng)鏈管理能力較強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)品目前多數(shù)為自營,部分非標(biāo)產(chǎn)品以商家入駐進(jìn)行補(bǔ)充,同時(shí)自營方面自身物流管控,有很強(qiáng)的配送發(fā)貨能力。
。2)垂直類的電商
這一類電商品類專項(xiàng)化的程度很高,深耕在某一個(gè)領(lǐng)域,這一類企業(yè)多數(shù)為自營模式,有自身相對完備的供應(yīng)鏈,產(chǎn)品細(xì)分程度很高,這一類企業(yè)前期需要有大量的資金投入,目前諸如蜜芽、中糧我買網(wǎng)、酒仙網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)取?br /> 。3)閃購模式
憑借積累的客戶數(shù)量和和用戶粘性,利用特價(jià)、低價(jià)搶購策略增加客戶流量,這一模式要求產(chǎn)品獲取能力較強(qiáng),同時(shí)產(chǎn)品更新周期短,同時(shí)產(chǎn)品多數(shù)為該品類中端產(chǎn)品,為產(chǎn)品和品牌提供很好的流量,但很可能商家并不賺錢,這一類目前比較典型的是聚美優(yōu)品和唯品會(huì)。
(4)線上+線下的模式
依托于自身線下門店的優(yōu)勢,布局線上,通過線上進(jìn)行客戶下單或者品牌傳播,從而在線下形成客戶轉(zhuǎn)換,這一類企業(yè)能形成比較好的協(xié)同效應(yīng),但也需要較長時(shí)間的培養(yǎng),同時(shí)線上引流能力初期不足,目前這一類企業(yè)做的比較好的是盒馬生鮮,超級物種。
。5)自營模式
電商只是作為一個(gè)平臺(tái),但產(chǎn)品全部為自營,且品類覆蓋相對齊全,但這一類電商品類拉的比較長,SKU相比平臺(tái)電商少,目前做的比較好的諸如網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、亞馬遜、蘇寧易購等。
。6)買手制、海外直郵平臺(tái)
平臺(tái)依托自身的跨國物流優(yōu)勢、同時(shí)引入買手提供專門的商品提供服務(wù),依托買手資源,商品相對多元化,但這一模式對于物流方面的依賴較大,利潤也相對偏薄,且隨著目前關(guān)稅的下降,跨境電商生存空間縮小,這一類比較突出的企業(yè)是洋碼頭,國內(nèi)產(chǎn)品為主的電商蘑菇街規(guī)模較大。
(7)C2C代購模式
這一類產(chǎn)品目前以點(diǎn)對點(diǎn)的方式相對較多,產(chǎn)品包含的品類較多,但同時(shí)管理難度較大,平臺(tái)利潤并不高,目前做的比較好的電商是全球購。
。8)平臺(tái)導(dǎo)購
通過導(dǎo)購帶入的方面進(jìn)行交易的變現(xiàn),比較快的解決了消費(fèi)者的商品需求,快速的引入,但客戶的復(fù)購率較低,整體難以形成規(guī)模,目前導(dǎo)購的返利網(wǎng)也僅僅排在15名左右水平。
(9)社區(qū)電商
這一類電商多數(shù)通過前期的社區(qū)運(yùn)營和用戶積累,然后在圍繞相應(yīng)品牌的情況下,進(jìn)行粉絲群體的消費(fèi)變現(xiàn),具有相對較高的粘度,但前期需要較大的投入,且對于一些小品類而言,后期也許并不能保證盈利,目前做的比價(jià)好的有寶寶樹,小紅書等。
、店鋪運(yùn)營模式
這一部分主要以天貓、淘寶店鋪為主進(jìn)行描述和總結(jié)。
。1) 天貓店一般做價(jià)格相對偏高的產(chǎn)品,淘寶C店一般做低價(jià)位高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品,天貓和淘寶流量目標(biāo)一般均為搜索欄目前三頁。
。2) 天貓運(yùn)營主體一般為公司,很多本身為品牌商或者為品牌商授權(quán),需要開發(fā)票,有嚴(yán)格的發(fā)貨時(shí)間限定,七天無理由退貨,天貓店的分銷平臺(tái)也基本只面對天貓店,天貓每一筆銷售都要給天貓?zhí)岢,而淘寶方面對于上述并沒有很明確的要求,推廣方面,天貓有直通車、鉆展、聚劃算、618、雙11、雙12 等多種活動(dòng),淘寶目前有天天特價(jià)、試用中心等活動(dòng),相對較少。
。3) 一般店鋪會(huì)有1-2個(gè)引流款(排名靠前爆款產(chǎn)品),2-3個(gè)經(jīng)典款(次爆款),3-5個(gè)利潤款(利潤部分),5-10個(gè)活動(dòng)款(清倉款),N個(gè)形象款(銷量保證),一般在頁面排布方面,品質(zhì)好的放在前面,利潤高的放在中間。
。4) 目前流量導(dǎo)入有以下幾個(gè)途徑,一個(gè)是品牌、價(jià)格、新品、標(biāo)題等搜索優(yōu)化后轉(zhuǎn)換為收藏夾、購物車、已買到寶貝等的搜索,以及微淘、論壇、微信、微博、第三方U站等免費(fèi)傳播媒介,付費(fèi)流量天貓目前有直通車、鉆石展位、淘寶客、站外推廣等,京東付費(fèi)流量有快車、直投、京挑客、京選展位等。
。5) 轉(zhuǎn)化方面,一般包含視覺轉(zhuǎn)化,主要有詳情頁、圖案、文字(標(biāo)題一般寫滿30個(gè)字標(biāo)題)、對比、評價(jià)、權(quán)威證明、詳細(xì)參數(shù)、售后流程保障,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化(品質(zhì)、價(jià)格、好評數(shù)、差評),服務(wù)轉(zhuǎn)化(客服、物流、售后、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))。
。6) 產(chǎn)品上新,電商人群高峰在上午9點(diǎn)到12點(diǎn),下午2點(diǎn)到5點(diǎn),晚上8點(diǎn)到11點(diǎn),上新時(shí)間盡量錯(cuò)開人群高峰,而保證新品瀏覽時(shí)間充足,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),一般推薦7天左右上一個(gè)新品。
四推廣與擴(kuò)展模式
、聯(lián)合營銷
阿里牽頭進(jìn)行舉辦聯(lián)合營銷,而大麥通過自身的運(yùn)營歷史和數(shù)據(jù),競標(biāo)獲得運(yùn)營權(quán),為相關(guān)品牌做聯(lián)合營銷的站內(nèi)和站外推廣,完成推廣目標(biāo)。
如何競標(biāo),在什么平臺(tái)?這些品牌如何進(jìn)入阿里的聯(lián)合推廣系統(tǒng)?這部分品牌如何繳納推廣費(fèi)用?
一般推廣而言,推廣以人次點(diǎn)擊量為推廣的測算衡量指標(biāo),但是如何吸引人?通過哪些方面,鏈接位置擺放?廣告頁面推送?
、大數(shù)據(jù)賦能
未來的新零售是人貨場的高度融合,這丌僅是商業(yè)元素的重構(gòu),更是要求店鋪內(nèi)部架構(gòu)、組細(xì)、職能間的重構(gòu)來完成商業(yè)進(jìn)一步革新和演變,更是數(shù)據(jù)融合到店鋪運(yùn)營中丌可錯(cuò)失的契機(jī)。
人的分析主要是對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)群體結(jié)構(gòu),消費(fèi)行為、活躍度進(jìn)行量化分析,從而,在此基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品定位、落實(shí)產(chǎn)品研發(fā)方向、策劃內(nèi)容主題方案、篩選匹配營銷渠道。
貨的分析:結(jié)合消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜好不需求、市場的収展不競爭趨勢、熱銷產(chǎn)品的定價(jià)不賣點(diǎn),對行業(yè)市場做出全方位的分析不判斷,為商家進(jìn)行產(chǎn)品研収和選品提供有力的數(shù)據(jù)指引與支持。 一方面需要商家有能有力的買手,另一方面也需要有設(shè)計(jì)改良團(tuán)隊(duì),從需求做出流行元素的終端呈現(xiàn)。
場的分析:貨品的組合與搭配,引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等紳化環(huán)節(jié)的調(diào)控和管理上,從而合理制定分銷和管理指標(biāo),同時(shí)對店鋪營收、分銷、KPI、市場份額進(jìn)行數(shù)據(jù)化的量化反饋。
案例一:母嬰產(chǎn)品分析
品牌面臨問題:母嬰輔食行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,市場競爭加劇,如何持續(xù)保持優(yōu)勢?
首先分析目前市場的主要消費(fèi)群體,觀察消費(fèi)者特征,主要消費(fèi)群體定位,消費(fèi)能力,消費(fèi)區(qū)域特征,從產(chǎn)品的銷售組合、區(qū)域布局和價(jià)格定位、銷售強(qiáng)勢與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。
在對品牌整體有所了解后,做出SWOT分析:公司目前一二線布局相對緊密,但同時(shí)與同層次的品牌競爭也是比較激烈的,對于一二線城市通過會(huì)員營銷、付費(fèi)宣傳、內(nèi)容教育等方式與競爭對手競爭;而三四線城市競爭相對緩和,且在未來有較大增量的情況下,通過內(nèi)容教育和引導(dǎo)消費(fèi)者,聯(lián)合營銷提升多品牌、品類認(rèn)知度、提升流量和產(chǎn)品線延伸。
案例二:高端咖啡機(jī)
產(chǎn)品定位:自制充飲、智能、迷你、高端、多功能,適合寫字樓里面的上班族和對生活品質(zhì)有一定追求的家庭。
分析受用人群:高端學(xué)、辦公室白領(lǐng)人群、已婚人士、比較懶的消費(fèi)群體,地域主要以一二線城市為主。
宣傳方式:通過模特圖片、視頻、直播等生活方式體現(xiàn)和辦公室文化的形式對咖啡機(jī)進(jìn)行宣傳,增加互動(dòng)粉絲人群,提升流量,轉(zhuǎn)化變現(xiàn)為消費(fèi)購買。
案例三:某內(nèi)衣品牌產(chǎn)品
通過對兩個(gè)內(nèi)衣品牌在類別(文胸、內(nèi)褲、睡衣、睡裙)銷售額占比,產(chǎn)品價(jià)格分析,近3年的增長占比趨勢,細(xì)分產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)占比分析。
通過對內(nèi)衣的細(xì)分占比,品牌定位,價(jià)格區(qū)間等情況對不同品牌進(jìn)行分析:品牌A主要定位在學(xué)生群體,消費(fèi)能力相對偏低的消費(fèi)者群體,高端群體訪問轉(zhuǎn)化率相對較低,市場策略為與同質(zhì)化產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn);品牌B主要定位為消費(fèi)能力較好,品質(zhì)訴求較高的白領(lǐng)群體,高端房客的轉(zhuǎn)化率相對偏高,這一品牌的市場策略為維持產(chǎn)品價(jià)格、提升調(diào)性、提升客單價(jià)。
、孵化項(xiàng)目:
案例一:案例:供應(yīng)側(cè)平臺(tái)切入旅游電商-太易太易旅游初期為一家旅行社,2014年開始切入線上出境旅游市場,初始主要通過與新浪微博代理商合作投放淘寶店廣告,但效果并不理想。
大麥接手后,分析出公司目前在電商運(yùn)營中面臨的兩大問題:1.店鋪定位不清晰,主營產(chǎn)品不明顯 2.人員多為之前線下推廣人員,專業(yè)能力不強(qiáng)。
針對以下問題,大麥?zhǔn)紫冉?jīng)過一番行業(yè)調(diào)研:選出銷量前三的產(chǎn)品和旅游路線,結(jié)合不同路線的淡旺季市場。在根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況,決定將重心放在主推產(chǎn)品培養(yǎng)上,2014年下半年決定重點(diǎn)打的單品爆款。同時(shí)在日本單線帶動(dòng)下,開始培養(yǎng)馬來西亞、泰國等過簽證產(chǎn)品。
在初期有所改善后,通過自身經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)據(jù),大麥電商再從線路規(guī)劃、服務(wù)產(chǎn)品組合、利潤情況等方面進(jìn)行一些新的方向添加和改善;同時(shí)增加線下客服的人數(shù)提升服務(wù)質(zhì)量,并退出相應(yīng)的手機(jī)APP服務(wù);同時(shí)在推廣方面,也從前期的淘寶/天貓更多的投向微信公眾號、微信大V、微博大V、網(wǎng)紅直播、微淘進(jìn)行宣傳和流量獲得。
案例二:入股蜜色之吻
蜜色之吻為一家主打網(wǎng)紅模式的內(nèi)衣品牌,2013年開始大麥對蜜色之吻進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)格打造和供應(yīng)鏈?zhǔn)崂恚蛟炀W(wǎng)紅內(nèi)衣店,由網(wǎng)紅帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,2016年銷售額已經(jīng)達(dá)到千萬級別。
具體玩法:
。1) 網(wǎng)絡(luò)征集模特報(bào)名,同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票,通過終的投票結(jié)果和評定,篩選出四名簽約模特。另外的話,介于流量對于單一模特的歸屬度較高,品牌簽約數(shù)位模特同時(shí),也均等合理調(diào)配時(shí)間,均衡單一模特的流量,減少未來存在的模特流失而帶走的流量損失。
(2) 通過對消費(fèi)群體進(jìn)行分析,在微淘上對兩性情感相關(guān)、女性關(guān)注、獵奇好玩等內(nèi)容方向進(jìn)行推廣宣傳。
。3) 微信進(jìn)行傳播拉粉營銷:推薦好友關(guān)注可以獲得相應(yīng)積分,集積分可兌換內(nèi)衣。
。4) 內(nèi)容營銷:用內(nèi)衣形狀卡片吸引客戶在假期中拍下自己經(jīng)歷的風(fēng)景或者好玩的趣景,并對于搜集的作品進(jìn)行公開投票,對排名靠前的客戶進(jìn)行內(nèi)衣獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)行趣味和福利信息引導(dǎo)。
。5) 借時(shí)事熱點(diǎn)結(jié)合內(nèi)衣部分特點(diǎn)策劃創(chuàng)意海報(bào)或者相關(guān)文案,多渠道分布,傳播品牌形象和認(rèn)知度。
年年中進(jìn)行多方面的宣傳和運(yùn)營改變后,2016年下半年蜜色之吻銷售額同比快速增長。
、創(chuàng)意賦能
打造:一家較為普通的帽子店,通過對該店鋪的產(chǎn)品分析以及帽子的行業(yè)分析和買家秀的人群分析,以及帽子消費(fèi)群體的整體性格、年齡、興趣、愛好等細(xì)分分析,根據(jù)這些特點(diǎn)設(shè)計(jì)出一個(gè)邪惡先生的IP形象,體現(xiàn)出帽子的酷炫個(gè)性感,針對的消費(fèi)群體主要是:個(gè)性叛逆、追求時(shí)尚、喜歡二次元的女性學(xué)生。
微淘內(nèi)容營銷:某品牌內(nèi)衣店主營內(nèi)衣褲,營業(yè)額在4000-5000萬左右水平,淘寶類排名長期在TOP5水平。該團(tuán)隊(duì)對于產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)鏈管理相對擅長,但對于品牌形象的打造并不擅長。2017年開始與大麥科技合作,大麥科技為該品牌提供內(nèi)容營銷,粉絲營銷等方面的內(nèi)容,比如在微淘方面進(jìn)行直播問答,在微淘社區(qū)進(jìn)行問題測試以及趣味互動(dòng),對部分互動(dòng)客戶進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì),從而趣味引導(dǎo),提升閱讀量、點(diǎn)擊量,提升轉(zhuǎn)化率。
視頻制作,分為品牌視頻和產(chǎn)品視頻:品牌視頻主要對整體品牌形象的扎實(shí),比如包包店鋪,以鋼琴曲營造相對輕松的氛圍,以裁皮刀、錘子、線、針、尺子、錐子為元素構(gòu)造一副匠心獨(dú)具的畫面,呈現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和原創(chuàng)元素,同時(shí)配備相應(yīng)的文案,畫面整體進(jìn)行相對緩慢的切換,宣傳品牌形象;產(chǎn)品視頻,但單一產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,比如某空氣波按摩器,本身該按摩器相對專業(yè)(一般情況下,醫(yī)生較少推薦該類型按摩器),廠家產(chǎn)品質(zhì)量也較好,市場競爭壓力不大,但消費(fèi)者認(rèn)知程度并不高,轉(zhuǎn)化率相對偏低,基于此情況,運(yùn)營商可以根據(jù)產(chǎn)品特性,以代入感的生活應(yīng)用場景來直觀演示產(chǎn)品的使用和體驗(yàn)過程,一方面加大高按摩器的受眾面,另一方面也對空氣按摩器與其他普通按摩器加以區(qū)別。
五目前國內(nèi)代運(yùn)營電商排名、概況
目前一些第三方電商服務(wù)公司主要以提供代運(yùn)營和產(chǎn)品推廣為主,前期的產(chǎn)品選擇、平臺(tái)選擇、店鋪定位、店鋪組合更加考驗(yàn)店鋪創(chuàng)始人的初期選擇、而后期的運(yùn)營和推廣、營銷則更加依賴于第三方的電商服務(wù)平臺(tái)。
不少做的比較好的代運(yùn)營電商也已經(jīng)進(jìn)入資本市場或者納入上市公司業(yè)務(wù)板塊之一,以下為天貓對于部分代運(yùn)營電商的排名匯總。
數(shù)據(jù)來源:天貓
寶尊電商:天貓一的六星級電商服務(wù)企業(yè),國內(nèi)電商代運(yùn)營龍頭企業(yè),在美國納斯達(dá)克交易所上,公司是綜合品類的電商代運(yùn)營企業(yè),運(yùn)營范圍廣,客戶涉及8 大行業(yè),數(shù)百個(gè)品牌,公司客戶群體大,包括了服飾、食品、醫(yī)藥保健、美妝、家電、運(yùn)動(dòng)戶外、3C 數(shù)碼、家居,建材這八大行業(yè)的數(shù)百個(gè)品牌。
優(yōu)壹電商:跨境通2016 年12 月以15.93 元/股發(fā)行7304 萬股及支付現(xiàn)金6.3 億元(合計(jì)17.9 億元)購買優(yōu)壹電商100%股權(quán)。優(yōu)壹電商是國內(nèi)良好的全球優(yōu)品專供與電商貿(mào)易綜合服務(wù)商,尤其擅長母嬰領(lǐng)域,公司主要合作的品牌商包括達(dá)能集團(tuán)、雀巢公司、蒙牛集團(tuán)、輝瑞公司等世界500 強(qiáng)知名企業(yè),以及世界知名皮膚科藥物品牌商高德美公司等。
百秋電商:百秋電商是箱包類電商代運(yùn)營龍頭企業(yè),于2016 年被歌力思收購。公司創(chuàng)于2011 年,公司專注國際鞋履、箱包品牌,并逐漸探索服裝和服飾品牌、跨境電商業(yè)務(wù)。現(xiàn)已運(yùn)營了包括ELLE、achette、Kipling、wmf、lesportsac、C.P.U、GEOX、The Cambridge Satchel 在內(nèi)的30 多個(gè)知名國際品牌專注于服務(wù)在天貓及其他電商平臺(tái)運(yùn)營中高端國際時(shí)尚箱包、鞋履品牌。
杭州悠可:公司是化妝品垂直領(lǐng)域的電商代運(yùn)營企業(yè),為多家國際化妝品品牌商提供多平臺(tái)、多渠道、全鏈條的電子商務(wù)一站式服務(wù),先后于2013年、2016 年被青島金王購買37%、63%的股份。前服務(wù)的國際知名化妝品品牌包括雅詩,蘭黛旗下倩碧和雅詩蘭黛,歐萊雅旗下妝薇姿,膚泉和修麗可等20 多個(gè)品牌。
若羽臣:新三板上市公司,朗姿股份參股,是國內(nèi)母嬰童領(lǐng)域電商代運(yùn)營良好者,于2015 年11 月在新三板掛牌,擬轉(zhuǎn)板上市。公司成立于2011 年5月,公司主要服務(wù)客戶是母嬰類品牌,為品牌商提供品牌重塑、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷、店鋪精細(xì)化運(yùn)營、客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)配送等全鏈路電商服務(wù),細(xì)分為護(hù)膚品、母嬰護(hù)理品、母嬰洗護(hù)品等品牌產(chǎn)品的電子商務(wù)營銷和運(yùn)營服務(wù),公司幫助投資方朗姿股份運(yùn)營旗下品牌——迪惠爾的京東和唯品會(huì)店鋪,并為包括比度克、哈羅閃、寶貝可可麗、惠氏、強(qiáng)生、湯臣倍健在內(nèi)的國內(nèi)外知名品牌服務(wù)。
嗨購科技,江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司是以跨境電商為主營業(yè)務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商,成立于2005年,2015年7月新三板上市,公司主要提供互聯(lián)網(wǎng)品牌整合營銷、電商全渠道建設(shè)、店鋪運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流及IT系統(tǒng)解決方案,公司主要客戶為醫(yī)藥保健和母嬰類產(chǎn)品,主要客戶包括Chemistwarehouse,·NBTY(自然之寶),Comvita(康維他),Jessica'sSuitcase(澳寶),東阿阿膠。
雅諾達(dá)電商,山東雅諾達(dá)電子商務(wù)有限公司,淘寶江湖又稱“MAGIC PANDA INTERNATIONAL” ,在東京、香港、上海、濟(jì)南四地開設(shè)公司,自2005年成立以來,連續(xù)7年14次獲得良好良好“淘拍檔”稱號,公司在服飾領(lǐng)域有眾多合作伙伴,F(xiàn)reePeople、LEE、JEEP,Marisfrolg、Pinkmary、JORYA、ELLASSAY,尤其公司與一些國外品牌的合作較強(qiáng)。
虎巴國貿(mào),上海虎巴國際貿(mào)易有限公司是集電商運(yùn)營、品牌推廣和專業(yè)策劃等領(lǐng)域整合互動(dòng)的營銷公司,是國內(nèi)外眾多一線品牌的電子商務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴。旗下自有網(wǎng)絡(luò)商城tiger8.cn,成立于2013年,主要合作品牌為PORTS寶姿、MYTENO馬天奴、LOUISA M路逸沙美、ZUKKA PRO卓卡、SCFASHION詩易茜、e+一嘉、IIIVIVINIKO薇薏蔻、伊芙心悅等品牌。
瑞金麟網(wǎng)絡(luò),中國良好的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)公司,是品牌商和零售商電子商務(wù)和互動(dòng)營銷服務(wù)的良好供應(yīng)商,2009年6月由來自北京大學(xué)、南開大學(xué)、大連理工5位合伙人共同創(chuàng)立,2012年獲得軟銀賽富戰(zhàn)略投資,也是阿里集團(tuán)一的服飾和快消雙料良好服務(wù)商,瑞金麟已經(jīng)成功為中糧集團(tuán)、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、西王集團(tuán)、智樂、Forever21、古今、樂友、Kipling、殼牌石油等國內(nèi)外知名品牌客戶提供電商運(yùn)營服務(wù)。
杰薄斯貿(mào)易,杰薄斯貿(mào)易(上海)有限公司作為ACCOMMATE集團(tuán)下屬的全資子公司成立于2007年7月7日,公司為外資企業(yè),在進(jìn)口美妝、進(jìn)口服裝以及進(jìn)口保健品等領(lǐng)域及跨境服務(wù)電商領(lǐng)域擁有比較好的市場口碑。
網(wǎng)營科技,杭州網(wǎng)營科技股份有限公司,成立于2009年的網(wǎng)營科技,專注于服務(wù)母嬰、服裝服飾、化妝品、大健康【食品飲料、環(huán)!款惸康膰H一線品牌客戶,目前主要客戶有黛安芬、UGG、伊利、美素佳兒、聯(lián)合利華、布朗博士、德運(yùn)、金利來、貓人。
奕尚網(wǎng)絡(luò),奕尚網(wǎng)是一個(gè)綜合B2C網(wǎng)站,專注于中高檔品牌服飾網(wǎng)上銷售, 致力于為消費(fèi)者提供一流網(wǎng)上購物體驗(yàn)。 上海奕尚網(wǎng)絡(luò)信息有限公司旗下網(wǎng)站,公司與眾多服飾時(shí)尚類企業(yè)有合作業(yè)務(wù),公司合作的知名品牌包括:Gap、Old Navy、C&A、Mango、Next、lululemon等國際一線品牌。
韓都衣舍,天貓排名靠前服裝品牌,但是隨著競爭的加劇,公司出于戰(zhàn)略考量擴(kuò)展了電商代運(yùn)營服務(wù),主要運(yùn)作產(chǎn)品為女裝、美妝產(chǎn)品,韓都衣舍運(yùn)營品牌總數(shù)量近100。
六電商服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容
電商服務(wù)一般包含代運(yùn)營和推廣服務(wù),產(chǎn)品收費(fèi)相對標(biāo)準(zhǔn)化,大數(shù)據(jù)輸出服務(wù)更多根據(jù)實(shí)際情況而定。
代運(yùn)營方面,目前行業(yè)相對標(biāo)準(zhǔn)化的代運(yùn)營套餐淘寶一般在4.5萬元/季度,天貓?jiān)?萬元/季度,標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)配置包含運(yùn)營、設(shè)計(jì)師、編輯、推廣、活動(dòng)專員,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度配備5-6人左右。
推廣方面,一般服務(wù)商根絕商家的推廣預(yù)算進(jìn)行收費(fèi),基礎(chǔ)部分相對固定,另外雙方約定一個(gè)銷售目標(biāo),如果銷售超過約定目標(biāo),服務(wù)商會(huì)收取超過目標(biāo)部分2%-5%不等的提點(diǎn)。推廣費(fèi)用一般初期預(yù)算在銷售額的10%左右水平。
電商代運(yùn)營企業(yè)是電商的服務(wù)商,目前電商代運(yùn)營和推廣已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)模不小的市場,目前預(yù)計(jì)超過3000億元行業(yè)規(guī)模,也出現(xiàn)了一批明星企業(yè),對于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言開展線上業(yè)務(wù)有很大的幫助作用,目前來看,代運(yùn)營方面在品牌和品類新增電商不多情況下,預(yù)計(jì)增長空間相對有限,這一塊領(lǐng)域區(qū)域成熟,更多集中在一些小眾化的產(chǎn)品和品牌商,而利用自身客戶、數(shù)據(jù)積累、市場經(jīng)驗(yàn)在品牌推廣、大數(shù)據(jù)服務(wù)、項(xiàng)目孵化方面仍舊有比較大的市場空間。
[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]
好的商品選擇自帶流量,不需要態(tài)度的付費(fèi)推廣便能獲得不少的訪問和成交轉(zhuǎn)化。商品選擇方面具有一定的變化性,天貓、京東等平臺(tái)招商部門對于產(chǎn)品的組合不同時(shí)期也有不同的政策和要求,基本原則是:減少同質(zhì),提升差異,填補(bǔ)空白。
年天貓服飾以初步發(fā)展、流量運(yùn)營為主,2013-2016年天貓經(jīng)過快速發(fā)展期,2016年以后在商品鋪設(shè)飽和,消費(fèi)者消費(fèi)訴求也整體提升,市場整體處于消費(fèi)升級的態(tài)勢。
目前新生代消費(fèi)者喜愛的消費(fèi)形象主要體現(xiàn)在:少男、少女、街頭、潮牌、與眾不同、二次元、設(shè)計(jì)師、藝術(shù)跨界、IP、多元文化。而中上層喜歡的消費(fèi)品牌形象更多是:品質(zhì)、服務(wù)、質(zhì)感、品味、追求、生活方式、專屬、定制。
目前天貓店小二對于服飾類品牌和商家招商重點(diǎn)在:國際品牌,知名線下品牌(在全國知名連鎖商場、地方商場、步行街有線下門店),設(shè)計(jì)師品牌(品牌有專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、具備比較鮮明的設(shè)計(jì)師個(gè)人風(fēng)格、擁有自身工作設(shè)設(shè)計(jì)室),知名買手品牌(元素采集能力較強(qiáng))、明星網(wǎng)紅潮牌(個(gè)人IP打造),在當(dāng)?shù)赜休^強(qiáng)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),且有優(yōu)質(zhì)貨品組合的企業(yè),在當(dāng)?shù)厥袌鲇休^強(qiáng)生產(chǎn)供應(yīng)鏈的外貿(mào)加工企業(yè)。
2、品類細(xì)分變化
細(xì)分市場方面,天貓目前女裝部分大碼寬松、皮衣皮草、民族服飾、唐裝存在一定新進(jìn)的機(jī)會(huì)。運(yùn)動(dòng)化外,一些有時(shí)尚設(shè)計(jì)感的泳裝和一些國際戶外運(yùn)動(dòng)裝備目前略顯空白,包括一些新潮的智能穿戴產(chǎn)品。
整體而言,線上電商也處在消費(fèi)升級的提升中,一方面是常規(guī)性產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量提升,另一方面是一些小眾領(lǐng)域、小眾品牌、新穎產(chǎn)品的認(rèn)可度提升。
目前內(nèi)衣產(chǎn)品方面,三個(gè)調(diào)性的品牌較受歡迎:設(shè)計(jì)師品牌、國外文化品牌、舒適等賣點(diǎn)屬性品牌。
除了在產(chǎn)品品類、品牌選擇方面需要注意外,貨源、應(yīng)季性、寶貝數(shù)量控制也很重要。
選貨方面,應(yīng)選擇貨源充足,產(chǎn)品選擇比較忌諱再有不少銷量的情況下突然斷貨,一方面難以滿足客戶需求;另一方面增加成本,目前都市麗人電商方面表示單品少于3000件產(chǎn)品基本是難以盈利的。
另外,產(chǎn)品選擇方面應(yīng)選擇應(yīng)季性產(chǎn)品,保證店鋪全年的穩(wěn)定銷售,大部分的產(chǎn)品與季節(jié)變化有緊密聯(lián)系。
數(shù)量方面,店鋪運(yùn)營前期好控制在10-50個(gè)產(chǎn)品單類,這樣相對好控制供應(yīng)鏈和成本管理,方便把控,后期根據(jù)銷售特點(diǎn),成本變化在慢慢上新。
二店鋪組合常見模式
3、常見店鋪模式、特點(diǎn)
一般而言,天貓分為旗艦店、專賣店和專營店三種,三者目的都為獲得流量和提升占有率:
旗艦店為企業(yè)總部的全品類產(chǎn)品產(chǎn)品店鋪,作為品牌的門面和風(fēng)格展示,有點(diǎn)類似于線下旗艦店,一般一家品牌也只有一家旗艦店。不過也有部分企業(yè)在自身大品類、品牌影響力比較大的情況下,會(huì)開設(shè)部分小品類旗艦店。
專賣店經(jīng)過該品牌授權(quán),更多以該品牌某個(gè)產(chǎn)品線去突破(以內(nèi)衣產(chǎn)品為例,比如可以為單一家居服專賣店,或者部分庫存、存貨產(chǎn)品),有點(diǎn)類似于線下的專賣店。
專營店更多作為產(chǎn)品的一個(gè)補(bǔ)充渠道,這類店鋪本身有自己的一定行業(yè)基礎(chǔ),可以經(jīng)營多家品牌,品牌的增加更多作為增加產(chǎn)品品類和價(jià)格段的擴(kuò)展,流量渠道的增加,而對于品牌方來說更多是作為一個(gè)增加銷售的渠道,有點(diǎn)類似于線下大的超市。
、常見店鋪玩法與組合
。1)不少品牌為增加自身的銷售渠道和庫存處理,一般會(huì)對于其他電商開放專賣店和專營店權(quán)限,價(jià)格方面與線下加盟商備貨價(jià)格相差不大,諸如內(nèi)衣一般在3-4折相對常見,襪子一般在3折左右相對常見。
。2)另外還有部分淘寶店,這部分店的話,價(jià)格相對天貓而言,價(jià)格略微便宜,扣點(diǎn)方面也比較天貓低,阿里對于運(yùn)營商和品牌商的要求不如天貓方面高,一般而言,統(tǒng)一品牌商對于天貓店和淘寶店是不希望這部分人群有覆蓋和串聯(lián)的,更希望兩者消費(fèi)人群有所區(qū)別,主要反應(yīng)在產(chǎn)品和價(jià)格上,這樣受眾面會(huì)更廣。
。3)品牌方拉攏經(jīng)銷商一起玩,例如當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在旗艦店做起來之后,會(huì)馬上讓經(jīng)銷商(專營店、專賣店)去推廣這個(gè)產(chǎn)品,而官方旗艦店則下架這款產(chǎn)品或者對價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,形成差異,這樣的話,經(jīng)銷商一方面有更快的客戶導(dǎo)入,形成推廣支持,另一方面降低試錯(cuò)成本。
(4)一般而言,旗艦店和專賣店/專營店,會(huì)分開主推的款式,避免形成價(jià)格競爭和內(nèi)耗,大的目標(biāo)為大程度上觸及消費(fèi)者,提升品牌知名度,把市場做大。
三電商與店鋪運(yùn)營模式
、電商運(yùn)營模式
。1)平臺(tái)模式
主要以提供電商平臺(tái)為主,目前大的是天貓和淘寶,一般對于入駐平臺(tái)企業(yè)銷售額扣點(diǎn)在5%左右水平,平臺(tái)型企業(yè)主要包含B2C和C2C模式,比例來看,B2C模式處于占比擴(kuò)展趨勢,而C2C處于占比縮小趨勢;另一部分以批發(fā)零售為主的B2B的阿里巴巴平臺(tái)(1688),這部分主要是針對于批發(fā)采購,有一定的數(shù)量限制,但近年1688更多起到一個(gè)搜索的功能,很多客戶基本引流到現(xiàn)在來做了。
也有平臺(tái)+自營模式的電商,諸如京東,一部分自營,一部分允許商家入駐,京東供應(yīng)鏈管理能力較強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)品目前多數(shù)為自營,部分非標(biāo)產(chǎn)品以商家入駐進(jìn)行補(bǔ)充,同時(shí)自營方面自身物流管控,有很強(qiáng)的配送發(fā)貨能力。
。2)垂直類的電商
這一類電商品類專項(xiàng)化的程度很高,深耕在某一個(gè)領(lǐng)域,這一類企業(yè)多數(shù)為自營模式,有自身相對完備的供應(yīng)鏈,產(chǎn)品細(xì)分程度很高,這一類企業(yè)前期需要有大量的資金投入,目前諸如蜜芽、中糧我買網(wǎng)、酒仙網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)取?br /> 。3)閃購模式
憑借積累的客戶數(shù)量和和用戶粘性,利用特價(jià)、低價(jià)搶購策略增加客戶流量,這一模式要求產(chǎn)品獲取能力較強(qiáng),同時(shí)產(chǎn)品更新周期短,同時(shí)產(chǎn)品多數(shù)為該品類中端產(chǎn)品,為產(chǎn)品和品牌提供很好的流量,但很可能商家并不賺錢,這一類目前比較典型的是聚美優(yōu)品和唯品會(huì)。
(4)線上+線下的模式
依托于自身線下門店的優(yōu)勢,布局線上,通過線上進(jìn)行客戶下單或者品牌傳播,從而在線下形成客戶轉(zhuǎn)換,這一類企業(yè)能形成比較好的協(xié)同效應(yīng),但也需要較長時(shí)間的培養(yǎng),同時(shí)線上引流能力初期不足,目前這一類企業(yè)做的比較好的是盒馬生鮮,超級物種。
。5)自營模式
電商只是作為一個(gè)平臺(tái),但產(chǎn)品全部為自營,且品類覆蓋相對齊全,但這一類電商品類拉的比較長,SKU相比平臺(tái)電商少,目前做的比較好的諸如網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、亞馬遜、蘇寧易購等。
。6)買手制、海外直郵平臺(tái)
平臺(tái)依托自身的跨國物流優(yōu)勢、同時(shí)引入買手提供專門的商品提供服務(wù),依托買手資源,商品相對多元化,但這一模式對于物流方面的依賴較大,利潤也相對偏薄,且隨著目前關(guān)稅的下降,跨境電商生存空間縮小,這一類比較突出的企業(yè)是洋碼頭,國內(nèi)產(chǎn)品為主的電商蘑菇街規(guī)模較大。
(7)C2C代購模式
這一類產(chǎn)品目前以點(diǎn)對點(diǎn)的方式相對較多,產(chǎn)品包含的品類較多,但同時(shí)管理難度較大,平臺(tái)利潤并不高,目前做的比較好的電商是全球購。
。8)平臺(tái)導(dǎo)購
通過導(dǎo)購帶入的方面進(jìn)行交易的變現(xiàn),比較快的解決了消費(fèi)者的商品需求,快速的引入,但客戶的復(fù)購率較低,整體難以形成規(guī)模,目前導(dǎo)購的返利網(wǎng)也僅僅排在15名左右水平。
(9)社區(qū)電商
這一類電商多數(shù)通過前期的社區(qū)運(yùn)營和用戶積累,然后在圍繞相應(yīng)品牌的情況下,進(jìn)行粉絲群體的消費(fèi)變現(xiàn),具有相對較高的粘度,但前期需要較大的投入,且對于一些小品類而言,后期也許并不能保證盈利,目前做的比價(jià)好的有寶寶樹,小紅書等。
、店鋪運(yùn)營模式
這一部分主要以天貓、淘寶店鋪為主進(jìn)行描述和總結(jié)。
。1) 天貓店一般做價(jià)格相對偏高的產(chǎn)品,淘寶C店一般做低價(jià)位高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品,天貓和淘寶流量目標(biāo)一般均為搜索欄目前三頁。
。2) 天貓運(yùn)營主體一般為公司,很多本身為品牌商或者為品牌商授權(quán),需要開發(fā)票,有嚴(yán)格的發(fā)貨時(shí)間限定,七天無理由退貨,天貓店的分銷平臺(tái)也基本只面對天貓店,天貓每一筆銷售都要給天貓?zhí)岢,而淘寶方面對于上述并沒有很明確的要求,推廣方面,天貓有直通車、鉆展、聚劃算、618、雙11、雙12 等多種活動(dòng),淘寶目前有天天特價(jià)、試用中心等活動(dòng),相對較少。
。3) 一般店鋪會(huì)有1-2個(gè)引流款(排名靠前爆款產(chǎn)品),2-3個(gè)經(jīng)典款(次爆款),3-5個(gè)利潤款(利潤部分),5-10個(gè)活動(dòng)款(清倉款),N個(gè)形象款(銷量保證),一般在頁面排布方面,品質(zhì)好的放在前面,利潤高的放在中間。
。4) 目前流量導(dǎo)入有以下幾個(gè)途徑,一個(gè)是品牌、價(jià)格、新品、標(biāo)題等搜索優(yōu)化后轉(zhuǎn)換為收藏夾、購物車、已買到寶貝等的搜索,以及微淘、論壇、微信、微博、第三方U站等免費(fèi)傳播媒介,付費(fèi)流量天貓目前有直通車、鉆石展位、淘寶客、站外推廣等,京東付費(fèi)流量有快車、直投、京挑客、京選展位等。
。5) 轉(zhuǎn)化方面,一般包含視覺轉(zhuǎn)化,主要有詳情頁、圖案、文字(標(biāo)題一般寫滿30個(gè)字標(biāo)題)、對比、評價(jià)、權(quán)威證明、詳細(xì)參數(shù)、售后流程保障,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化(品質(zhì)、價(jià)格、好評數(shù)、差評),服務(wù)轉(zhuǎn)化(客服、物流、售后、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))。
。6) 產(chǎn)品上新,電商人群高峰在上午9點(diǎn)到12點(diǎn),下午2點(diǎn)到5點(diǎn),晚上8點(diǎn)到11點(diǎn),上新時(shí)間盡量錯(cuò)開人群高峰,而保證新品瀏覽時(shí)間充足,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),一般推薦7天左右上一個(gè)新品。
四推廣與擴(kuò)展模式
、聯(lián)合營銷
阿里牽頭進(jìn)行舉辦聯(lián)合營銷,而大麥通過自身的運(yùn)營歷史和數(shù)據(jù),競標(biāo)獲得運(yùn)營權(quán),為相關(guān)品牌做聯(lián)合營銷的站內(nèi)和站外推廣,完成推廣目標(biāo)。
如何競標(biāo),在什么平臺(tái)?這些品牌如何進(jìn)入阿里的聯(lián)合推廣系統(tǒng)?這部分品牌如何繳納推廣費(fèi)用?
一般推廣而言,推廣以人次點(diǎn)擊量為推廣的測算衡量指標(biāo),但是如何吸引人?通過哪些方面,鏈接位置擺放?廣告頁面推送?
、大數(shù)據(jù)賦能
未來的新零售是人貨場的高度融合,這丌僅是商業(yè)元素的重構(gòu),更是要求店鋪內(nèi)部架構(gòu)、組細(xì)、職能間的重構(gòu)來完成商業(yè)進(jìn)一步革新和演變,更是數(shù)據(jù)融合到店鋪運(yùn)營中丌可錯(cuò)失的契機(jī)。
人的分析主要是對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)群體結(jié)構(gòu),消費(fèi)行為、活躍度進(jìn)行量化分析,從而,在此基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品定位、落實(shí)產(chǎn)品研發(fā)方向、策劃內(nèi)容主題方案、篩選匹配營銷渠道。
貨的分析:結(jié)合消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜好不需求、市場的収展不競爭趨勢、熱銷產(chǎn)品的定價(jià)不賣點(diǎn),對行業(yè)市場做出全方位的分析不判斷,為商家進(jìn)行產(chǎn)品研収和選品提供有力的數(shù)據(jù)指引與支持。 一方面需要商家有能有力的買手,另一方面也需要有設(shè)計(jì)改良團(tuán)隊(duì),從需求做出流行元素的終端呈現(xiàn)。
場的分析:貨品的組合與搭配,引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等紳化環(huán)節(jié)的調(diào)控和管理上,從而合理制定分銷和管理指標(biāo),同時(shí)對店鋪營收、分銷、KPI、市場份額進(jìn)行數(shù)據(jù)化的量化反饋。
案例一:母嬰產(chǎn)品分析
品牌面臨問題:母嬰輔食行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,市場競爭加劇,如何持續(xù)保持優(yōu)勢?
首先分析目前市場的主要消費(fèi)群體,觀察消費(fèi)者特征,主要消費(fèi)群體定位,消費(fèi)能力,消費(fèi)區(qū)域特征,從產(chǎn)品的銷售組合、區(qū)域布局和價(jià)格定位、銷售強(qiáng)勢與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。
在對品牌整體有所了解后,做出SWOT分析:公司目前一二線布局相對緊密,但同時(shí)與同層次的品牌競爭也是比較激烈的,對于一二線城市通過會(huì)員營銷、付費(fèi)宣傳、內(nèi)容教育等方式與競爭對手競爭;而三四線城市競爭相對緩和,且在未來有較大增量的情況下,通過內(nèi)容教育和引導(dǎo)消費(fèi)者,聯(lián)合營銷提升多品牌、品類認(rèn)知度、提升流量和產(chǎn)品線延伸。
案例二:高端咖啡機(jī)
產(chǎn)品定位:自制充飲、智能、迷你、高端、多功能,適合寫字樓里面的上班族和對生活品質(zhì)有一定追求的家庭。
分析受用人群:高端學(xué)、辦公室白領(lǐng)人群、已婚人士、比較懶的消費(fèi)群體,地域主要以一二線城市為主。
宣傳方式:通過模特圖片、視頻、直播等生活方式體現(xiàn)和辦公室文化的形式對咖啡機(jī)進(jìn)行宣傳,增加互動(dòng)粉絲人群,提升流量,轉(zhuǎn)化變現(xiàn)為消費(fèi)購買。
案例三:某內(nèi)衣品牌產(chǎn)品
通過對兩個(gè)內(nèi)衣品牌在類別(文胸、內(nèi)褲、睡衣、睡裙)銷售額占比,產(chǎn)品價(jià)格分析,近3年的增長占比趨勢,細(xì)分產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)占比分析。
通過對內(nèi)衣的細(xì)分占比,品牌定位,價(jià)格區(qū)間等情況對不同品牌進(jìn)行分析:品牌A主要定位在學(xué)生群體,消費(fèi)能力相對偏低的消費(fèi)者群體,高端群體訪問轉(zhuǎn)化率相對較低,市場策略為與同質(zhì)化產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn);品牌B主要定位為消費(fèi)能力較好,品質(zhì)訴求較高的白領(lǐng)群體,高端房客的轉(zhuǎn)化率相對偏高,這一品牌的市場策略為維持產(chǎn)品價(jià)格、提升調(diào)性、提升客單價(jià)。
、孵化項(xiàng)目:
案例一:案例:供應(yīng)側(cè)平臺(tái)切入旅游電商-太易太易旅游初期為一家旅行社,2014年開始切入線上出境旅游市場,初始主要通過與新浪微博代理商合作投放淘寶店廣告,但效果并不理想。
大麥接手后,分析出公司目前在電商運(yùn)營中面臨的兩大問題:1.店鋪定位不清晰,主營產(chǎn)品不明顯 2.人員多為之前線下推廣人員,專業(yè)能力不強(qiáng)。
針對以下問題,大麥?zhǔn)紫冉?jīng)過一番行業(yè)調(diào)研:選出銷量前三的產(chǎn)品和旅游路線,結(jié)合不同路線的淡旺季市場。在根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況,決定將重心放在主推產(chǎn)品培養(yǎng)上,2014年下半年決定重點(diǎn)打的單品爆款。同時(shí)在日本單線帶動(dòng)下,開始培養(yǎng)馬來西亞、泰國等過簽證產(chǎn)品。
在初期有所改善后,通過自身經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)據(jù),大麥電商再從線路規(guī)劃、服務(wù)產(chǎn)品組合、利潤情況等方面進(jìn)行一些新的方向添加和改善;同時(shí)增加線下客服的人數(shù)提升服務(wù)質(zhì)量,并退出相應(yīng)的手機(jī)APP服務(wù);同時(shí)在推廣方面,也從前期的淘寶/天貓更多的投向微信公眾號、微信大V、微博大V、網(wǎng)紅直播、微淘進(jìn)行宣傳和流量獲得。
案例二:入股蜜色之吻
蜜色之吻為一家主打網(wǎng)紅模式的內(nèi)衣品牌,2013年開始大麥對蜜色之吻進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)格打造和供應(yīng)鏈?zhǔn)崂恚蛟炀W(wǎng)紅內(nèi)衣店,由網(wǎng)紅帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,2016年銷售額已經(jīng)達(dá)到千萬級別。
具體玩法:
。1) 網(wǎng)絡(luò)征集模特報(bào)名,同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票,通過終的投票結(jié)果和評定,篩選出四名簽約模特。另外的話,介于流量對于單一模特的歸屬度較高,品牌簽約數(shù)位模特同時(shí),也均等合理調(diào)配時(shí)間,均衡單一模特的流量,減少未來存在的模特流失而帶走的流量損失。
(2) 通過對消費(fèi)群體進(jìn)行分析,在微淘上對兩性情感相關(guān)、女性關(guān)注、獵奇好玩等內(nèi)容方向進(jìn)行推廣宣傳。
。3) 微信進(jìn)行傳播拉粉營銷:推薦好友關(guān)注可以獲得相應(yīng)積分,集積分可兌換內(nèi)衣。
。4) 內(nèi)容營銷:用內(nèi)衣形狀卡片吸引客戶在假期中拍下自己經(jīng)歷的風(fēng)景或者好玩的趣景,并對于搜集的作品進(jìn)行公開投票,對排名靠前的客戶進(jìn)行內(nèi)衣獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)行趣味和福利信息引導(dǎo)。
。5) 借時(shí)事熱點(diǎn)結(jié)合內(nèi)衣部分特點(diǎn)策劃創(chuàng)意海報(bào)或者相關(guān)文案,多渠道分布,傳播品牌形象和認(rèn)知度。
年年中進(jìn)行多方面的宣傳和運(yùn)營改變后,2016年下半年蜜色之吻銷售額同比快速增長。
、創(chuàng)意賦能
打造:一家較為普通的帽子店,通過對該店鋪的產(chǎn)品分析以及帽子的行業(yè)分析和買家秀的人群分析,以及帽子消費(fèi)群體的整體性格、年齡、興趣、愛好等細(xì)分分析,根據(jù)這些特點(diǎn)設(shè)計(jì)出一個(gè)邪惡先生的IP形象,體現(xiàn)出帽子的酷炫個(gè)性感,針對的消費(fèi)群體主要是:個(gè)性叛逆、追求時(shí)尚、喜歡二次元的女性學(xué)生。
微淘內(nèi)容營銷:某品牌內(nèi)衣店主營內(nèi)衣褲,營業(yè)額在4000-5000萬左右水平,淘寶類排名長期在TOP5水平。該團(tuán)隊(duì)對于產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)鏈管理相對擅長,但對于品牌形象的打造并不擅長。2017年開始與大麥科技合作,大麥科技為該品牌提供內(nèi)容營銷,粉絲營銷等方面的內(nèi)容,比如在微淘方面進(jìn)行直播問答,在微淘社區(qū)進(jìn)行問題測試以及趣味互動(dòng),對部分互動(dòng)客戶進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì),從而趣味引導(dǎo),提升閱讀量、點(diǎn)擊量,提升轉(zhuǎn)化率。
視頻制作,分為品牌視頻和產(chǎn)品視頻:品牌視頻主要對整體品牌形象的扎實(shí),比如包包店鋪,以鋼琴曲營造相對輕松的氛圍,以裁皮刀、錘子、線、針、尺子、錐子為元素構(gòu)造一副匠心獨(dú)具的畫面,呈現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和原創(chuàng)元素,同時(shí)配備相應(yīng)的文案,畫面整體進(jìn)行相對緩慢的切換,宣傳品牌形象;產(chǎn)品視頻,但單一產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,比如某空氣波按摩器,本身該按摩器相對專業(yè)(一般情況下,醫(yī)生較少推薦該類型按摩器),廠家產(chǎn)品質(zhì)量也較好,市場競爭壓力不大,但消費(fèi)者認(rèn)知程度并不高,轉(zhuǎn)化率相對偏低,基于此情況,運(yùn)營商可以根據(jù)產(chǎn)品特性,以代入感的生活應(yīng)用場景來直觀演示產(chǎn)品的使用和體驗(yàn)過程,一方面加大高按摩器的受眾面,另一方面也對空氣按摩器與其他普通按摩器加以區(qū)別。
五目前國內(nèi)代運(yùn)營電商排名、概況
目前一些第三方電商服務(wù)公司主要以提供代運(yùn)營和產(chǎn)品推廣為主,前期的產(chǎn)品選擇、平臺(tái)選擇、店鋪定位、店鋪組合更加考驗(yàn)店鋪創(chuàng)始人的初期選擇、而后期的運(yùn)營和推廣、營銷則更加依賴于第三方的電商服務(wù)平臺(tái)。
不少做的比較好的代運(yùn)營電商也已經(jīng)進(jìn)入資本市場或者納入上市公司業(yè)務(wù)板塊之一,以下為天貓對于部分代運(yùn)營電商的排名匯總。
數(shù)據(jù)來源:天貓
寶尊電商:天貓一的六星級電商服務(wù)企業(yè),國內(nèi)電商代運(yùn)營龍頭企業(yè),在美國納斯達(dá)克交易所上,公司是綜合品類的電商代運(yùn)營企業(yè),運(yùn)營范圍廣,客戶涉及8 大行業(yè),數(shù)百個(gè)品牌,公司客戶群體大,包括了服飾、食品、醫(yī)藥保健、美妝、家電、運(yùn)動(dòng)戶外、3C 數(shù)碼、家居,建材這八大行業(yè)的數(shù)百個(gè)品牌。
優(yōu)壹電商:跨境通2016 年12 月以15.93 元/股發(fā)行7304 萬股及支付現(xiàn)金6.3 億元(合計(jì)17.9 億元)購買優(yōu)壹電商100%股權(quán)。優(yōu)壹電商是國內(nèi)良好的全球優(yōu)品專供與電商貿(mào)易綜合服務(wù)商,尤其擅長母嬰領(lǐng)域,公司主要合作的品牌商包括達(dá)能集團(tuán)、雀巢公司、蒙牛集團(tuán)、輝瑞公司等世界500 強(qiáng)知名企業(yè),以及世界知名皮膚科藥物品牌商高德美公司等。
百秋電商:百秋電商是箱包類電商代運(yùn)營龍頭企業(yè),于2016 年被歌力思收購。公司創(chuàng)于2011 年,公司專注國際鞋履、箱包品牌,并逐漸探索服裝和服飾品牌、跨境電商業(yè)務(wù)。現(xiàn)已運(yùn)營了包括ELLE、achette、Kipling、wmf、lesportsac、C.P.U、GEOX、The Cambridge Satchel 在內(nèi)的30 多個(gè)知名國際品牌專注于服務(wù)在天貓及其他電商平臺(tái)運(yùn)營中高端國際時(shí)尚箱包、鞋履品牌。
杭州悠可:公司是化妝品垂直領(lǐng)域的電商代運(yùn)營企業(yè),為多家國際化妝品品牌商提供多平臺(tái)、多渠道、全鏈條的電子商務(wù)一站式服務(wù),先后于2013年、2016 年被青島金王購買37%、63%的股份。前服務(wù)的國際知名化妝品品牌包括雅詩,蘭黛旗下倩碧和雅詩蘭黛,歐萊雅旗下妝薇姿,膚泉和修麗可等20 多個(gè)品牌。
若羽臣:新三板上市公司,朗姿股份參股,是國內(nèi)母嬰童領(lǐng)域電商代運(yùn)營良好者,于2015 年11 月在新三板掛牌,擬轉(zhuǎn)板上市。公司成立于2011 年5月,公司主要服務(wù)客戶是母嬰類品牌,為品牌商提供品牌重塑、互聯(lián)網(wǎng)整合營銷、店鋪精細(xì)化運(yùn)營、客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)配送等全鏈路電商服務(wù),細(xì)分為護(hù)膚品、母嬰護(hù)理品、母嬰洗護(hù)品等品牌產(chǎn)品的電子商務(wù)營銷和運(yùn)營服務(wù),公司幫助投資方朗姿股份運(yùn)營旗下品牌——迪惠爾的京東和唯品會(huì)店鋪,并為包括比度克、哈羅閃、寶貝可可麗、惠氏、強(qiáng)生、湯臣倍健在內(nèi)的國內(nèi)外知名品牌服務(wù)。
嗨購科技,江蘇嗨購網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司是以跨境電商為主營業(yè)務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商,成立于2005年,2015年7月新三板上市,公司主要提供互聯(lián)網(wǎng)品牌整合營銷、電商全渠道建設(shè)、店鋪運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流及IT系統(tǒng)解決方案,公司主要客戶為醫(yī)藥保健和母嬰類產(chǎn)品,主要客戶包括Chemistwarehouse,·NBTY(自然之寶),Comvita(康維他),Jessica'sSuitcase(澳寶),東阿阿膠。
雅諾達(dá)電商,山東雅諾達(dá)電子商務(wù)有限公司,淘寶江湖又稱“MAGIC PANDA INTERNATIONAL” ,在東京、香港、上海、濟(jì)南四地開設(shè)公司,自2005年成立以來,連續(xù)7年14次獲得良好良好“淘拍檔”稱號,公司在服飾領(lǐng)域有眾多合作伙伴,F(xiàn)reePeople、LEE、JEEP,Marisfrolg、Pinkmary、JORYA、ELLASSAY,尤其公司與一些國外品牌的合作較強(qiáng)。
虎巴國貿(mào),上海虎巴國際貿(mào)易有限公司是集電商運(yùn)營、品牌推廣和專業(yè)策劃等領(lǐng)域整合互動(dòng)的營銷公司,是國內(nèi)外眾多一線品牌的電子商務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴。旗下自有網(wǎng)絡(luò)商城tiger8.cn,成立于2013年,主要合作品牌為PORTS寶姿、MYTENO馬天奴、LOUISA M路逸沙美、ZUKKA PRO卓卡、SCFASHION詩易茜、e+一嘉、IIIVIVINIKO薇薏蔻、伊芙心悅等品牌。
瑞金麟網(wǎng)絡(luò),中國良好的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)公司,是品牌商和零售商電子商務(wù)和互動(dòng)營銷服務(wù)的良好供應(yīng)商,2009年6月由來自北京大學(xué)、南開大學(xué)、大連理工5位合伙人共同創(chuàng)立,2012年獲得軟銀賽富戰(zhàn)略投資,也是阿里集團(tuán)一的服飾和快消雙料良好服務(wù)商,瑞金麟已經(jīng)成功為中糧集團(tuán)、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、西王集團(tuán)、智樂、Forever21、古今、樂友、Kipling、殼牌石油等國內(nèi)外知名品牌客戶提供電商運(yùn)營服務(wù)。
杰薄斯貿(mào)易,杰薄斯貿(mào)易(上海)有限公司作為ACCOMMATE集團(tuán)下屬的全資子公司成立于2007年7月7日,公司為外資企業(yè),在進(jìn)口美妝、進(jìn)口服裝以及進(jìn)口保健品等領(lǐng)域及跨境服務(wù)電商領(lǐng)域擁有比較好的市場口碑。
網(wǎng)營科技,杭州網(wǎng)營科技股份有限公司,成立于2009年的網(wǎng)營科技,專注于服務(wù)母嬰、服裝服飾、化妝品、大健康【食品飲料、環(huán)!款惸康膰H一線品牌客戶,目前主要客戶有黛安芬、UGG、伊利、美素佳兒、聯(lián)合利華、布朗博士、德運(yùn)、金利來、貓人。
奕尚網(wǎng)絡(luò),奕尚網(wǎng)是一個(gè)綜合B2C網(wǎng)站,專注于中高檔品牌服飾網(wǎng)上銷售, 致力于為消費(fèi)者提供一流網(wǎng)上購物體驗(yàn)。 上海奕尚網(wǎng)絡(luò)信息有限公司旗下網(wǎng)站,公司與眾多服飾時(shí)尚類企業(yè)有合作業(yè)務(wù),公司合作的知名品牌包括:Gap、Old Navy、C&A、Mango、Next、lululemon等國際一線品牌。
韓都衣舍,天貓排名靠前服裝品牌,但是隨著競爭的加劇,公司出于戰(zhàn)略考量擴(kuò)展了電商代運(yùn)營服務(wù),主要運(yùn)作產(chǎn)品為女裝、美妝產(chǎn)品,韓都衣舍運(yùn)營品牌總數(shù)量近100。
六電商服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容
電商服務(wù)一般包含代運(yùn)營和推廣服務(wù),產(chǎn)品收費(fèi)相對標(biāo)準(zhǔn)化,大數(shù)據(jù)輸出服務(wù)更多根據(jù)實(shí)際情況而定。
代運(yùn)營方面,目前行業(yè)相對標(biāo)準(zhǔn)化的代運(yùn)營套餐淘寶一般在4.5萬元/季度,天貓?jiān)?萬元/季度,標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)配置包含運(yùn)營、設(shè)計(jì)師、編輯、推廣、活動(dòng)專員,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度配備5-6人左右。
推廣方面,一般服務(wù)商根絕商家的推廣預(yù)算進(jìn)行收費(fèi),基礎(chǔ)部分相對固定,另外雙方約定一個(gè)銷售目標(biāo),如果銷售超過約定目標(biāo),服務(wù)商會(huì)收取超過目標(biāo)部分2%-5%不等的提點(diǎn)。推廣費(fèi)用一般初期預(yù)算在銷售額的10%左右水平。
電商代運(yùn)營企業(yè)是電商的服務(wù)商,目前電商代運(yùn)營和推廣已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)模不小的市場,目前預(yù)計(jì)超過3000億元行業(yè)規(guī)模,也出現(xiàn)了一批明星企業(yè),對于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言開展線上業(yè)務(wù)有很大的幫助作用,目前來看,代運(yùn)營方面在品牌和品類新增電商不多情況下,預(yù)計(jì)增長空間相對有限,這一塊領(lǐng)域區(qū)域成熟,更多集中在一些小眾化的產(chǎn)品和品牌商,而利用自身客戶、數(shù)據(jù)積累、市場經(jīng)驗(yàn)在品牌推廣、大數(shù)據(jù)服務(wù)、項(xiàng)目孵化方面仍舊有比較大的市場空間。
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