電話自動(dòng)系統(tǒng) 自動(dòng)外呼軟件 系統(tǒng)自動(dòng)打電話 

電話自動(dòng)系統(tǒng) 自動(dòng)外呼軟件 系統(tǒng)自動(dòng)打電話 詳細(xì)介紹

電話自動(dòng)系統(tǒng) 自動(dòng)外呼軟件 系統(tǒng)自動(dòng)打電話 電話自動(dòng)群撥系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于：電話營(yíng)銷、SP運(yùn)營(yíng)、電信運(yùn)營(yíng)商、電力部門、水業(yè)集團(tuán)、廣告、煤氣公司等行業(yè)。
    ◆ 語音通知系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行自動(dòng)語音通知。
    ◆ 自動(dòng)語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡(jiǎn)潔，易學(xué)易用。
    ◆ 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。
    ◆ 全程記錄通知過程，提供系統(tǒng)服務(wù)報(bào)告。
    ◆ 支持人工座席，用戶在收聽過程中，如有疑問，可按預(yù)設(shè)的按鍵直接與人工座席通話，提高服務(wù)質(zhì)量，并可轉(zhuǎn)給第三方接聽。
    ◆ 通知設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)，具備人性化特點(diǎn)。
    ◆ 采用全雙工兩路、四路、八路、16路語音卡，廣泛適用于電信、水務(wù)、燃?xì)狻⒐┧�、電力、�?guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、賓館、酒店等諸多場(chǎng)所。
    ◆ 可靈活定制通知語音。
    ◆ 語音通知系統(tǒng)是目前真正解決彩鈴問題的CTI廠商，采用模擬語音卡能判斷對(duì)方是否彩鈴，根據(jù)獨(dú)特的語音分析技術(shù)，確保在用戶真正接聽電話時(shí)開始放音。
    ◆ 系統(tǒng)支持多號(hào)碼通知，以便在一個(gè)號(hào)碼變更或長(zhǎng)期無人接聽的情況下自動(dòng)通知另外的號(hào)碼， 極大的增加了系統(tǒng)的靈活性。
    ◆
    
    系統(tǒng)主要功能：
    1、數(shù)據(jù)導(dǎo)出/導(dǎo)入：支持對(duì)Excel、TEXT文件導(dǎo)出/導(dǎo)入，可以將重要數(shù)據(jù)按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲(chǔ)設(shè)備里。
    2、數(shù)據(jù)查詢：根據(jù)查詢條件查詢出您所想要的數(shù)據(jù)，并可以導(dǎo)出到EXCEL文件中，方便您的統(tǒng)計(jì)。
    3、數(shù)據(jù)刪除：刪除指定日期段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行久了，刪除以前的數(shù)據(jù)將會(huì)提高系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)一旦刪除將無法恢復(fù)，建議謹(jǐn)慎做此項(xiàng)功能。
    4、啟動(dòng)/停止通知服務(wù)
    啟動(dòng)：開始執(zhí)行通知任務(wù)
    停止：停止執(zhí)行通知任務(wù)
    點(diǎn)擊開通按鈕，系統(tǒng)就自動(dòng)把要通知的數(shù)據(jù)通知出去
    5、參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)參數(shù)的設(shè)定，可視化操作。
    6、發(fā)布廣告：只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規(guī)定的語音文件，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)撥打電話并播放廣告語音。我們提供語音錄制及轉(zhuǎn)換工具，用聲卡和麥克風(fēng)即可。
    7、語音管理及編輯：系統(tǒng)內(nèi)置語音編輯器，可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語音通知或咨詢的內(nèi)容。
    8、按鍵確認(rèn)通知：系統(tǒng)內(nèi)定選擇按鍵，如通知開會(huì)，可預(yù)設(shè)按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶按鍵后，系統(tǒng)將自動(dòng)停止通知并進(jìn)行相關(guān)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
    9、通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)：可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)通知對(duì)象的通知狀態(tài)，對(duì)占線、無人接聽、接聽后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。
    10、報(bào)表打印：支持打印字段篩選功能，對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容可任意設(shè)定、刪除需打印字段，方便用戶進(jìn)行各類報(bào)表的打印。
    11、語音咨詢：系統(tǒng)采用樹枝型構(gòu)架，支持語音咨詢服務(wù)。每級(jí)菜單模塊化處理，以積木疊加的方式進(jìn)行流程擴(kuò)充。
    12、TTS文語轉(zhuǎn)換（選用模塊）：系統(tǒng)采用當(dāng)今最尖端的TTS文語轉(zhuǎn)換技術(shù)，可將文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼�的漢語口語通過計(jì)算機(jī)播報(bào)出來，真正擺脫了語音文件需要隨時(shí)錄制的不便之處。
    13、通知方案預(yù)制：系統(tǒng)可以提前設(shè)置多個(gè)不同的通知方案，每個(gè)方案內(nèi)可設(shè)定不同的通知語音及通知時(shí)間。只要線路空閑，該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)通知服務(wù)。
    14、自動(dòng)識(shí)別傳真機(jī)：系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別對(duì)方是否是電話機(jī)還是自動(dòng)傳真機(jī)。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到傳真信號(hào)音就認(rèn)為此次呼叫是失敗的。
    15、自動(dòng)識(shí)別線路狀態(tài)：采用數(shù)字卡及公司獨(dú)創(chuàng)的信號(hào)音識(shí)別算法，能準(zhǔn)確地識(shí)別出當(dāng)前線路的各種信號(hào)音（如對(duì)方電話為彩鈴、占線、線路故障、沒人接聽、號(hào)碼為空號(hào)、對(duì)方是傳真機(jī)號(hào)碼等），使您對(duì)通知用戶電話的當(dāng)前狀態(tài)了如指掌。
    16、支持多種不同局向的電話線路：本系統(tǒng)支持中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)移動(dòng)等固定電話和移動(dòng)電話，可用手機(jī)卡撥打(需其它設(shè)備支持)。支持模擬和數(shù)據(jù)線路（E1,1號(hào)信令、7號(hào)信令、ISDN）
    17、支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)：本系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí)，可以呼叫轉(zhuǎn)移給客服電話，或者轉(zhuǎn)呼給坐席電話，從而給客戶提供資訊的服務(wù)。
    18、支持可流程控制化：系統(tǒng)語音外呼用流程文件來控制，用戶可以自定義語音來控制整個(gè)外呼的過程
    19、有識(shí)別彩鈴和空號(hào)的功能：本系統(tǒng)提供的ASR能準(zhǔn)確的識(shí)別出對(duì)方電話是否彩鈴和空號(hào)，同時(shí)可以支持voip設(shè)備的呼叫。

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