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板/店長決定一切 

　　加盟商：作為店面的老板和主要管理者，我應(yīng)該注意什么問題？ 
　    你說的是一個很重要的問題。這不是籠統(tǒng)而簡單地照搬管理書上的話—在加盟商的門店里，老板的的確確影響著店員的工作表現(xiàn)，決定著門店的銷量。 
　　老板/店長的生活習(xí)慣、為人處事、人品德行，都直接影響店員。從管理學(xué)角度說，管理者就是店員們自覺不自覺的效仿對象。 
　　如果管理者能夠身體力行，言行如一，那么店員的行為、態(tài)度、職業(yè)道德，也會向好的方面發(fā)展；一旦管理者自毀長城，破壞了自己制定的規(guī)則，盡管他手握這個特權(quán)，再科學(xué)、再合理的規(guī)則，基本都是擺設(shè)。 
　　成為一個好老板的途徑有很多，這里介紹特別重要的一個原則，在經(jīng)典的管理學(xué)著作里把它叫做“走動管理”，或者叫“現(xiàn)場管理”。 
　　可能有些人聽過這個故事，麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人曾經(jīng)發(fā)了次火，然后把所有經(jīng)理級職員的椅子背都給鋸掉了。其原因就是：辦公室里靠在椅背上的安逸感，讓很多經(jīng)理人都忽視了去門店、去一線的重要性。 
　　一線店員如果經(jīng)常看到老板來店里，就可能在行為上產(chǎn)生如下變化： 
　　1.店員可以及時匯報店內(nèi)情況，加快店內(nèi)事務(wù)的解決速度。 
　　2.盡量做到“當(dāng)日事，當(dāng)日清”。因為如果遇到非常認真的老板，店員就特別擔(dān)心老板質(zhì)詢。 
　　3.如果得到老板的當(dāng)面贊賞或指導(dǎo)，店員在日常行動中會更加投入。 
　　4.店員如果感到老板常來，就會認為他同自己在一起，工作一樣辛苦、一樣投入，因而更加理解這份職業(yè)，更安穩(wěn)地在店里做事