青島艾莎電商代運營靠譜的代運營公司
概述:淘寶、天貓、京東、拼多多、阿里巴巴網(wǎng)店代運營
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一、淘寶貨源
淘寶運營中自己家有貨源是最好的,而我只能選擇了阿里巴巴貨源,一件代發(fā)的代理模式,基本篩選條件就是:誠信通會員,生產(chǎn)廠家認證,供應(yīng)等級較高,商品進貨價格低(在后期推廣時大有優(yōu)勢),最后一點最重要就是不要代理費,這個模式也注定是店鋪的軟肋(發(fā)貨問題,售后問題、糾紛退款問題,咱沒什么話語權(quán))。
二、選擇熱心有責(zé)任心的賣家
在尋找代理產(chǎn)品的過程中,不可避免要和阿里巴巴賣家聊天關(guān)于合作的相關(guān)事項,你可以在聊天過程中確定這是不是一個熱心責(zé)任心強的賣家,確保在之后的工作中他能夠幫助你解決問題,不然在后期你會很辛苦。
三、做好淘寶市場調(diào)研
對你代理的產(chǎn)品你需要去淘寶調(diào)查一下是不是已經(jīng)有很多人在賣,或者是別人價格特別低。最簡單的調(diào)查方法就是復(fù)制產(chǎn)品標題到淘寶搜索一下。做好調(diào)研能夠提高你的效率,不要等賣不出去才發(fā)現(xiàn)原因是別人已經(jīng)在賣了而且比你更便宜。
四、店鋪優(yōu)化
1.做好店鋪以及寶貝的各個維度和優(yōu)化寶貝詳情頁等,
2.做活動盡量讓自己的寶貝有很高的性價比,多做些推廣。
3.使用直通車測款,
4.可以試著加大付費推廣力度。
五、商品上架
如果是自家貨源,就需要拍攝精美的商品圖片;阿里的貨源商品也需要自己去上架,現(xiàn)在阿里巴巴有個功能:傳淘寶,直接就上傳到淘寶后臺了,標題需要優(yōu)化(30個字寫滿,后期出詳細的淘寶標題優(yōu)化的文章),類目一定要選擇正確,不然會被下架;商品屬性知道的都寫上,盡量屬性都寫上,且符合商品的真實屬性,寶貝視頻和手機端詳情一定要做(百度上有教程,不行就在賣家服務(wù)市場買第三方軟件可以實現(xiàn));運費模板和寶貝分類,根據(jù)自己的店鋪情況卻設(shè)置;
六、寶貝上架后,標題、詳情頁、主圖、屬性修改
一般兩個星期左右依據(jù)數(shù)據(jù)來調(diào)整,不要頻繁修改。
七、相關(guān)度
標題的精準性:人群精準,價格精準,相互匹配
標題主圖詳情價格屬性要相關(guān)
八、詳情
現(xiàn)在都是無線端流量,碎片化時間,主要都是看主圖和評價,詳情真的越來越不重要了。
平均停留時間少,無線詳情前三屏直接做營銷,引導(dǎo)客戶收藏加購,引導(dǎo)客戶詢單—-客戶和你聊了成交的概率增加;吸引買家注意力,讓她往下看的欲望;無線端詳情一定要單獨做:文字要大、一屏不要超過8個字、豎向排版、文字一定不能太多沒人看
九、主圖、主圖視頻
第一張:最好先測圖;點擊率必須高;
標品:位置、銷量、攻心文案
非標品:看款式、款式為王 、拍照角度
第二張:展示全景圖/效果圖/功能圖/上身圖/讓買家了解整體情況
第三張:細節(jié)圖/賣點圖,重點突出,通過細節(jié)和賣點讓買家共鳴,留住買家;
第四張:營銷圖,引導(dǎo)收藏加購優(yōu)惠券詢單,或者直接營銷
第五張:白底圖
無線端詳情的作用越來越低,因此主圖和主圖視頻都要體現(xiàn)其使命。
主圖——評價——問大家——優(yōu)惠券/收藏加購/詢單
歡迎大家關(guān)注收藏,前幾篇有更多的淘寶運營技巧,歡迎大家觀看。
十、銷量
基礎(chǔ)銷量必須有,銷量越高點擊率越高
十一、推廣方法
活動引流:可通過官方或者第三方活動引流
付費推廣:如鉆展、直通車或者其他付費
自主優(yōu)化:如標題優(yōu)化、詳情頁優(yōu)化、主圖優(yōu)化等
十二、促銷活動
新店剛開時,不要想怎么馬上就賺錢,而是要想著怎么能夠提升知名度,怎么讓大家都來收藏店鋪或?qū)氊,這就需要做活動,做促銷,如果你促銷活動設(shè)定的好的話,促銷活動也是可以賺錢的。
十三、數(shù)據(jù)分析
1、數(shù)據(jù)分析是每一個淘寶店主都必須要掌握的,這關(guān)系到你的店鋪發(fā)展與店鋪的走向,主要數(shù)據(jù)有訪問深度、跳失率、流量、轉(zhuǎn)化率、點擊率、加購率、價格波動、同行的信息、關(guān)鍵詞的變化等等這些數(shù)據(jù)都是需要去進行分析的。
2、.數(shù)據(jù)軟件:淘寶數(shù)據(jù),基本觀察的就是量子統(tǒng)計跟數(shù)據(jù)魔方了!量子大家都很熟悉,我就不做過多介紹,只說一點,,回頭去看看自己的產(chǎn)品的主圖的點擊量,還有單品的停留時間跟轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)就可以了。
3丶售后數(shù)據(jù):
(1)客服成交率數(shù)據(jù) 超級店長里面可以看到的一般行業(yè)在70%左右吧。。我見過挺多家90%的
(2)回返率數(shù)據(jù), 占了店鋪多少營業(yè)額。是不是很少老顧客回來? 是不是應(yīng)該要開始做老客戶營銷了?
(3)每個月老客戶數(shù)據(jù)。每個月沉淀下來多少了。接下去是拿更多精力去維護老客戶,還是去拓展新客戶呢?哪個成本高?哪個更簡單。
十四、發(fā)貨售后
1、有了訂單,就要做好售后,發(fā)貨速度一定要快,每一位買家都希望自己的訂單能夠快速的但自己的手中,所以發(fā)貨速度一定要快速。
2、給買家發(fā)短信提示買家簽收并給好評,注意短信內(nèi)容一定要委婉,發(fā)動自己的大腦想一些腦洞大的詞匯,去吸引買家,讓買家給你好評。
3、小禮品發(fā)貨時給買家多發(fā)一份精致的小禮品,俗話說:“吃人嘴軟,拿人手短”當(dāng)買家拿到你的小禮品時,你再委婉的讓他給你好評,我相信一般沒有人會拒絕吧。
4、遇到退/換貨問題,不要推卸責(zé)任,敢于承擔(dān)自己的責(zé)任,對買家的購物環(huán)境負責(zé),相信他還會再來的
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