東莞淘寶電商培訓(xùn)學(xué)校 

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分
　　應(yīng)該說(shuō)淘寶越來(lái)越重視店鋪的綜合實(shí)力的權(quán)重比例，而DSR就是衡量你店鋪產(chǎn)品本身，服務(wù)，物流的綜合實(shí)力的指標(biāo)，這個(gè)賣(mài)家們應(yīng)該再熟悉不過(guò)了，所以務(wù)必維護(hù)好你的DSR評(píng)分，不要讓他周期內(nèi)持續(xù)下降，甚至飄綠！
　　如何維持及提高DSR評(píng)分：
　�。�產(chǎn)品為本，定價(jià)合理 產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價(jià)要合理，不要虛高認(rèn)真填寫(xiě)寶貝屬性規(guī)格，真實(shí)表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買(mǎi)家對(duì)這個(gè)可能是較真的。
　　商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張 點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要，但賣(mài)家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品事實(shí)，造成買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后的落差。
　　產(chǎn)品詳情文案不要過(guò)度承諾 有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有，能做到的寫(xiě)，做不到的欺騙購(gòu)買(mǎi)，你知道結(jié)果。
　　旺旺反饋一定要及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)前和購(gòu)買(mǎi)后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無(wú)論是成交還是售后服務(wù)解決問(wèn)題！買(mǎi)家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對(duì)！客服技巧不多說(shuō)，之前給賣(mài)家們分享過(guò)官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣(mài)家需要，也可以找我索取。
　　售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計(jì)，改投入的一定要下功夫，別總想著買(mǎi)完?yáng)|西，說(shuō)兩句好話就好了，這個(gè)是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶對(duì)你好印象的好時(shí)機(jī)，這里同樣可以弄些好的文案！
　　贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)之前也提到過(guò)，不在于多，價(jià)格不再多貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對(duì)不要給很劣質(zhì)品，覺(jué)得贈(zèng)品好壞買(mǎi)家都覺(jué)得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個(gè)人建議還不如不給！
　　產(chǎn)品包裝方面 可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)就是每個(gè)點(diǎn)都可能給你加分。
　　物流方面 選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時(shí)也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！
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