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　　辦公自動化
　　事務型或業(yè)務型的OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作,是直接面向辦公人員的.為了提高辦公效率,改進辦公質(zhì)量,適應人們的辦公習慣,要提供良好的辦公操作環(huán)境信息管理型OA系統(tǒng)是第二個層次.隨著信息利用重要性的不斷增加,在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運營目標關系密切的綜合信息的需求日益增加.信息管理型的辦公系統(tǒng),是把事務型(或業(yè)務型)辦公系統(tǒng)和綜合信息(數(shù)據(jù)庫)緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng).綜合數(shù)據(jù)庫存放該有關單位的日常工作所必需的信息.例如,在政府機關,這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī),有關上級政府和下屬機構的公文、信函等的政務信息;一些公用服務事業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括和服務項目有關的所有綜合信息;公司企業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括工商法規(guī)、經(jīng)營計劃、市場動態(tài)、供銷業(yè)務、庫存統(tǒng)計、用戶信息等.作為一個現(xiàn)代化的政府機關或企、事業(yè)單位,為了優(yōu)化日常的工作,提高辦公效率和質(zhì)量,必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數(shù)據(jù)庫.這個數(shù)據(jù)庫建立在事務級OA系統(tǒng)基礎之上,構成辦公自動化課程。
　　我國專家在較好次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為:利用先進的科學技術,使部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設備中,由人與技術設備構成服務于某種辦公業(yè)務目的的一人機信息處理系統(tǒng)人是系統(tǒng)較好因素,即辦公室主要因素是工作人員,包括各種人員,除了傳統(tǒng)辦公室的角色外,現(xiàn)在又要加部分管理設備的專業(yè)技術人員,例如,計算機工程師,其它設備維護人員等技術設備,計算機是另一因素
　　辦公設備中有各種機器,如計算機、復印機、速印機、電話機、傳真機、網(wǎng)絡設備、光盤機等等,這些設備統(tǒng)稱為硬設備,或稱硬件.而各種信息設備中還需要有管理設備的軟件,例如,計算機的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、文字處理軟件、專項工作程序軟件等等,這些將在其它章節(jié)詳述顯然辦公自動化這一人機系統(tǒng)人機,缺一不可.而設備方面,硬件及必要軟件都需齊備.我們也可以認為辦公自動化系統(tǒng)是人類處理信息的系統(tǒng),是人類進入信息時代后的一種新概念授課機構
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