家政保潔服務(wù)開(kāi)啟“節(jié)日模式” 

2020年春節(jié)較早，還有一個(gè)月的時(shí)間，很多人已經(jīng)開(kāi)始預(yù)約家政公司擦玻璃、打掃家、清洗油煙機(jī)等保潔工作了。記者走訪發(fā)現(xiàn)，省城家政市場(chǎng)已經(jīng)提前進(jìn)入旺季，部分家政公司宣稱元旦后不再接新訂單了。

選擇家政服務(wù)的市民增多

“家里需要清洗油煙機(jī)和擦玻璃，四名工作人員，不到兩個(gè)小時(shí)就做完了，動(dòng)作利索，打掃得也干凈。”12月20日，家住平陽(yáng)路某小區(qū)的許女士對(duì)這次保潔工作很滿意，隨后又給父母家預(yù)約了同樣的服務(wù)。

相比許女士家，青先生家所選擇的家政服務(wù)更加全面，從擦玻璃、灶臺(tái)、吊頂、廚房和衛(wèi)生間瓷磚、墻面，到清洗油煙機(jī)、窗簾，幾乎是給家里做了一次“大掃除”，五個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，足足做了6個(gè)小時(shí)才完工。“我家面積有100平方米，往年自己需要打掃五天，現(xiàn)在人家一天就做完了，自己再做做收尾工作就行，省時(shí)間省力，價(jià)格還優(yōu)惠�！彼�說(shuō)，以往都聽(tīng)說(shuō)快過(guò)年時(shí)家政保潔人員會(huì)遇到供不應(yīng)求的情況，所以，他早早預(yù)約，12月19日就已經(jīng)打掃完畢。

“照顧孩子就已經(jīng)很累了，哪還有精力再去做深度保潔啊！”孩子剛一歲半的李女士雖然是全職媽媽，但每天收拾家、做飯、看孩子就已經(jīng)耗費(fèi)很多精力，所以今年打掃家的工作就準(zhǔn)備交給專業(yè)人士來(lái)做，讓自己輕松一些。

年前“大掃除”是很多家庭必做的一件事。隨著人們生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)理念的改變，越來(lái)越多的人選擇請(qǐng)家政保潔人員上門做清潔工作。記者微信朋友圈“求推薦靠譜家政”的信息也很多。往年春節(jié)前夕才是家政服務(wù)行業(yè)的“高峰期”，可明年過(guò)年早，不少市民為了錯(cuò)開(kāi)“掃塵高峰”，提前預(yù)約保潔服務(wù)，讓其先“火”了起來(lái)。

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家政保潔人員正在清洗油煙機(jī)。 本報(bào)記者李若男 攝

保潔人員成了“香餑餑”

清洗油煙機(jī)、擦玻璃、擦瓷磚……在長(zhǎng)風(fēng)街平陽(yáng)景苑的一戶業(yè)主家中，家政服務(wù)人員韓師傅正在和三位同事分工合作，有條不紊地完成著清潔工作�！懊刻煲�服務(wù)四五家，從早晨8點(diǎn)多就要開(kāi)始入戶，多會(huì)做完多會(huì)收工�！�

韓師傅是山西某清洗服務(wù)有限公司的員工，他告訴記者，現(xiàn)在公司每天服務(wù)量在50家左右，提供的服務(wù)內(nèi)容很全面，只要能想到的和家里有關(guān)系的保潔工作，幾乎全能做。他的團(tuán)隊(duì)有十幾個(gè)人，除了接居民家的活兒，還接公司的活兒，基本上沒(méi)有淡季，只是年底活兒更多一些，有提前一周預(yù)約的，也有提前一個(gè)月預(yù)定的。因?yàn)橐�給固定客戶預(yù)留打掃時(shí)間，所以現(xiàn)在已經(jīng)不接元旦后的訂單了。

“我這里幾乎都是靠老客戶介紹生意，每年過(guò)年前一個(gè)月就開(kāi)始忙，平均每天接6單生意�！�2015年，小宋從只接擦玻璃活兒開(kāi)始起步做家政服務(wù)，經(jīng)過(guò)幾年積累有了固定的客戶群體，也成立了一家小公司。他介紹到，從12月初就已經(jīng)有人開(kāi)始預(yù)約擦玻璃、打掃家，因?yàn)楣�司只�?名員工，每天***量有限，預(yù)約已經(jīng)排到明年一月中旬。

記者聯(lián)系了幾家家政公司，均表示臨近臘月，保潔類服務(wù)需求量上升，各個(gè)家政公司都踏入忙碌期，已經(jīng)不接急單，需要根據(jù)預(yù)約排單，最早也都排到一周后了。如果只是擦玻璃的活兒，可以插空安排。

用工選擇正規(guī)家政公司

“臨時(shí)加價(jià)、拆了油煙機(jī)裝不回去、打掃應(yīng)付，這些現(xiàn)象我都碰到過(guò)�！奔易‰p塔街的張阿姨每到年底就發(fā)愁，找個(gè)靠譜的保潔人員擦玻璃、清洗油煙機(jī)成了她最煩惱的事。以前從居民樓下找散工，問(wèn)題不斷，有次將油煙機(jī)擦了一半就扔下不管了，最后又找售后才裝了回去。

確實(shí)，年底家政行業(yè)吃香，“全市最低價(jià)”“玻璃擦不干凈不要錢”等各式廣告也如雨后春筍般冒出來(lái)，但行業(yè)內(nèi)魚龍混雜、矛盾糾紛不斷的現(xiàn)象也很多。人員水平參差不齊、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期、新手濫竽充數(shù)等通病在春節(jié)前夕更加明顯。

“現(xiàn)在理念不一樣了，住高層的人越來(lái)越多，需要家政的人也越來(lái)越多。社會(huì)化服務(wù)已經(jīng)成為大趨勢(shì)。”韓師傅表示，從事這份職業(yè)已經(jīng)有六年時(shí)間，現(xiàn)在家政市場(chǎng)需求很大。從業(yè)者必須要專業(yè)化、規(guī)范化。尤其是清洗油煙機(jī)這類保潔服務(wù)，上崗前必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)。他也提醒打算請(qǐng)家政服務(wù)的市民，在選擇家政服務(wù)時(shí)，一定要多打聽(tīng)、多對(duì)比，盡量選擇正規(guī)公司。同時(shí)最好簽訂服務(wù)協(xié)議，就時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等問(wèn)題進(jìn)行詳盡說(shuō)明，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠維權(quán)。

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，近幾年隨著人們對(duì)家政服務(wù)需求量的增加，家政服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，家政服務(wù)也逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型，除了日常保潔外，衣柜整理、廚房收納等新型服務(wù)內(nèi)容也開(kāi)始興起。不過(guò)，怎樣“提質(zhì)”也成為行業(yè)內(nèi)亟待解決的問(wèn)題。

本報(bào)記者李若男

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