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認證咨詢熱線——13510795891唐小姐 QQ:729676438 深圳市卓新管理咨詢有限公司為您提供:ISO9001,14001,OHSAS18001,SA8000,ISO13485,ISO22000,ISO2000,ISO27000,ICTI,TS16949,EICC等標準咨詢;Wal-Mart沃爾瑪,DISNEY迪斯尼,K-MART,NIKE等驗廠咨詢;人力資源,績效薪酬,戰(zhàn)略管理,流程管理等管理咨詢;ERP,OA,HR,ISO等管理系統(tǒng)。
質(zhì)量管理原則
原則1 以顧客為中心 與所確定的顧客要求保持一致。了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。測定顧客的滿意度并以此作為行動的準則。
原則2 領(lǐng)導作用 設(shè)立方針和可證實的目標,方針的展開,提供資源,建立以質(zhì)量為中心的企業(yè)環(huán)境。明確組織的前景,指明方向,價值共享。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標并加以實現(xiàn)。對員工進行訓練、提供幫助并給予授權(quán)。 原則3 全員參與 劃分技能等級,對員工進行培訓和資格評定。明確權(quán)限和職責。利用員工的知識和經(jīng)驗,通過培訓使得他們能夠參與決策和對過程的改進,讓員工以實現(xiàn)組織的目標為己任。 原則4 過程方法 建立、控制和保持文件化的過程!∏宄刈R別過程外部/內(nèi)部的顧客和供方。著眼于過程中資源的使用,追求人員、設(shè)備、方法和材料的有效使用。 原則5 系統(tǒng)管理 建立并保持實用有效的文件化的質(zhì)量體系。識別體系中的過程,理解各過程間的相互關(guān)系。將過程與組織的目標相聯(lián)系。針對關(guān)鍵的目標測量其結(jié)果。 原則6 持續(xù)改進 通過管理評審、內(nèi)/外部審核以及糾正/預(yù)防措施,持續(xù)地改進質(zhì)量體系的有效性。設(shè)定現(xiàn)實的和具有挑戰(zhàn)性的改進目標,配備資源,向員工提供工具、機會并激勵他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進過程做出貢獻。 原則7 以事實為決策依據(jù) 以審核報告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來源的實際數(shù)據(jù)和信息作為質(zhì)量管理決策和行動的依據(jù)。把決策和行動建立在對數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上,以期最大限度地提高生產(chǎn)率,降低消耗。通過采用適當?shù)墓芾砉ぞ吆图夹g(shù),努力降低成本,改善業(yè)績和市場份額。 原則8 互利的供方關(guān)系 適當?shù)卮_定供方應(yīng)滿足的要求并將其文件化。對供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)的情況進行評審和評價。與供方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,確保其在早期參與確立合作開發(fā)以及改進產(chǎn)品、過程和體系的要求。相互信任、相互尊重,共同承諾讓顧客滿意并持續(xù)改進。[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]
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